よくある質問
FAQ
- レンタルできるのはどのような車で、標準装備されているものは何ですか？
- 全車種オートマで、左ハンドルです。エアコン、パワーステアリング、パワーウインドー、リモートロック、ラジオオーディオが標準装備でついています。さらに一部車種には、Bluetooth、パワーシートを装着しています。
- 車種の指定はできますか？
- 基本的にはお受けしていませんが、リクエストはお聞きできます。ご希望に添えない場合、ご指定の車両クラスのいずれかの車種になることをご了承ください。車両クラスをお選びになる際は、HPの車種例に記載している荷物の積載量もご確認ください。ただ、実際の荷物のサイズなどによって異なりますので、あくまでも目安としてお考えを。特に空港営業所ご利用の方はスーツケースなどお荷物が多いと思われますので、余裕を持って車両クラスを選んでください。
- 空港やホテルにレンタカーを持って来てくれますか？
- 弊社では配車サービスはしていません。空港営業所出発の場合は送迎場所にお迎えに伺います。その後、車で空港営業所にご案内します。
- 無料送迎はありますか？
- 送迎は無料ですが、ワイキキ地区のホテルからの送迎サービスは8時45分からとなりますので、8時からのレンタルはお受けできません。ホノルル空港営業所であれば飛行機到着が午前8時前でも空港内の送迎場所までお迎えが可能です。また直接のご来店であれば8時からのレンタルをお受けできますので、ワイキキ地区のホテルにご宿泊の場合は、ぜひご検討ください。なお、送迎は1マイル圏外に滞在の場合に限りさせていただきます。（※当日の状況によりご希望に沿えない場合もございます。）
- 料金の支払いは、いつすればいいですか？ クレジットカードでも可能ですか？
- 予約完了と同時にクレジットカードでの事前支払いとなります。ご使用いただけるクレジットカードはVISA、MC、JCBで、ご契約者様ご本人のカードのみ（デビットカードを除く）。弊社の料金にはフルカバーの保険と諸税金が含まれておりますので、追加は必要ありません。ただし、契約時、24歳以下の方の追加保険や追加運転者登録、ナビ等の支払いが発生する場合があります。キャンセルの場合はキャンセルポリシーにのっとって、クレジットカードへの返金になります。また、ご返却の際に超過時間料金・燃料代金等の精算をさせていただきます。(※ただし、＄20以下の清算は現金のみの受け付け)
- 契約手続きはどのくらい時間かかりますか？
- 契約手続きは10～20分程度ですが、当日混雑している場合は、さらにお待ちいただくことがございます。前日までにご来店いただき事前契約書の作成などを済ませていただきますと、当日の手続きは不要です。車の確認だけでスムーズに出発していただけます。
- 返却日の延長はできますか？
- 可能です。事前に出発営業所にご連絡ください。ただし、予約状況により延長できない場合がございますので、ゆとりのあるご予約をお願いいたします。無断延長は、延滞違約金を請求させていただきます。ご注意ください。レンタカーをご返却いただく際は、ガソリンを満タンにしていただいていますが、給油できない場合は走行距離に応じて精算させていただくことも可能です。(ただし、割増料金となりますのでご了承ください。) また3日間連続のレンタルであれば、出発した営業所と違う営業所へ返車する場合の追加料金は無料となります。
- 予約は何日前まで受け付けていますか？
- ご予約はご利用前日13:00までにはお願いいたします。閉店時間後のお申し込みは翌朝の確認になります。
- レンタルは1日何時間可能ですか？
- レンタルは24時間単位の料金です。車の貸渡・返却はワイキキ営業所の営業時間内8時～18時です。空港営業所の場合は7時～13時です。また延長料金は1時間単位で発生致します。2時間目から延長時間料金とレンタカーTAX/保険が一日分別途加算になります。
- 料金を教えてください。
- 料金は、下記URL（料金一覧）の利用予定日とご希望クラスをご選択いただくと表示されます。
https://rental.honoluluautorentals.com
- レンタル中、マイカーは預ってもらえますか？
- 弊社ご利用のお客様に限り、1日あたり＄25（キャッシュのみ）（駐車場料金は予告なく変更される場合があります。）で、24時間出し入れ自由な弊社提携駐車場をご利用可能です。ご契約時にご案内致しますので、利用の旨をお知らせください。ただし、車上あらしといった駐車場内でのトラブル、事故などは一切責任が取れませんのでご了承ください。
- 駐車違反などの交通違反をした場合、どうしたら良いですか？
- 英文で不明な点はお問い合わせ下さい。駐車違反などの違反金支払い等のお手続きをご案内します。交通違反をされた契約者様が違反金支払い等のお手続きをせずに帰国された場合、ハワイ及び連邦の警察から依頼があれば、お客様の情報提供を行うこととなります。ご了承ください。
- 免許を取って１年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか？
- 可能です。ただし、21歳～24歳の方は追加保険が加算となります。また州法上、20歳以下の方へのレンタカー貸し出しはいたしかねます。ご参考までに、ハワイ州では国際免許だけではレンタカーを借りることはできず、日本の免許証（有効期限内）とパスポート（コピー可）または国際免許証が必要となりますので、ご注意ください。
- パスポートは原本を持ち歩かないとだめですか？
- パスポートはコピーでも構いません。ただし携帯の画像は不可ですのでご注意ください。
- パンクした場合はどうすればよいですか？
- 車内グローブボックスに取扱説明書がありますので、そちらをご覧いただきスペアタイヤの位置を確認しご自身でタイヤ交換していただきます。
タイヤの修理代は保険ではカバーされませんのでお客様のご負担になります。
オープンカークラスのCamaroの場合、スペアタイヤを積んでいないので、パンクした場合はレッカーを呼んでいただきます。レッカー代、パンク代共にお客様のご負担となります。
